其次，對于顧客的皮膚問題，美容師需要具備專業(yè)的知識儲備和專業(yè)能力，并充分了解皮膚管理的項目、功能和療效，以制定針對性的方案。在使用儀器方面也需要掌握一定的操作技巧和技能。
第三，與顧客的良好交流也是創(chuàng)造良好客戶體驗的重要一環(huán)。美容師需要面帶微笑、維持良好的禮貌和熱情，在交流過程中適當(dāng)?shù)刭澝李櫩停粦?yīng)冷落顧客或在忙碌中接待其他顧客，而是應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客稍事等待，讓顧客感受到自己受到了尊重。同時，語言應(yīng)簡單易懂，在交流中要盡量保持平等的狀態(tài)。
最后，向顧客推銷產(chǎn)品也是美容師的一項工作。在推銷時，應(yīng)當(dāng)事先做好被拒絕的準(zhǔn)備，不要強(qiáng)求顧客購買。可以介紹產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)，讓顧客試用。在顧客使用時適當(dāng)贊美顧客，結(jié)合產(chǎn)品的功效和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行推銷，注重以自己的專業(yè)性打動顧客，從而提高顧客對產(chǎn)品的信任感和滿意度。