1、對(duì)于顧客說(shuō)“我沒(méi)有錢”，可以先讓顧客明白 daily 基礎(chǔ)保養(yǎng)只需不到一包零食錢（大約每天 10 元，一年約為 3650 元），并且提醒顧客女人不能僅為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更是創(chuàng)造價(jià)值。
2、對(duì)于顧客說(shuō)“我沒(méi)有時(shí)間、太忙”，可以讓顧客了解到忙碌的女性通常能夠有效地管理時(shí)間，并且提醒顧客規(guī)律的生活和適度的護(hù)理對(duì)皮膚的重要性。如果顧客同意，可以通過(guò)預(yù)約，讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)呵護(hù)自己的肌膚。
3、對(duì)于顧客說(shuō)“我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品”，可以讓顧客了解到自己所提供的是美容護(hù)膚方面的專業(yè)知識(shí)和正確的護(hù)理方式。同時(shí)，讓顧客將自己視為她的私人美容顧問(wèn)而非普通的銷售人員，強(qiáng)調(diào)自己的電話 24 小時(shí)都開通，提供幫助。
4、對(duì)于顧客說(shuō)“產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)”，可以讓顧客了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、品牌發(fā)展情況和使用前景。讓顧客明白自己需要親自體驗(yàn)，并邀請(qǐng)她們感受并體驗(yàn)產(chǎn)品的效果。
5、對(duì)于顧客說(shuō)“開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理”，可以講解卡的使用方式，鼓勵(lì)顧客抽出一定的時(shí)間來(lái)呵護(hù)自己的皮膚。同時(shí)讓顧客明白，美麗需要時(shí)間的呵護(hù)。
6、對(duì)于顧客說(shuō)“今天沒(méi)帶錢，以后再說(shuō)吧”，可以讓顧客了解到今天是一個(gè)特別的優(yōu)惠日，同時(shí)送出美容卡。強(qiáng)調(diào)今天的優(yōu)惠可能不會(huì)再來(lái)，要及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
7、對(duì)于顧客說(shuō)“我家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧”，可以讓顧客了解到自家的產(chǎn)品無(wú)需急于使用，另外也不會(huì)與自己的產(chǎn)品沖突。同時(shí)指出在美容院做完護(hù)理之后再使用家居產(chǎn)品，可以起到協(xié)同增效的作用。
8、對(duì)于顧客說(shuō)“我用過(guò)好多都沒(méi)有效果”，可以讓顧客了解到護(hù)膚的過(guò)程需要逐步進(jìn)行，堅(jiān)持做才有治療效果。同時(shí)還要讓顧客明白，美容護(hù)理需要內(nèi)外調(diào)養(yǎng)，效果需要時(shí)間呵護(hù)。
9、對(duì)于顧客說(shuō)“我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧”，可以讓顧客明白免費(fèi)只能得到最基礎(chǔ)、最簡(jiǎn)單的服務(wù)，而想要去除臉上的缺陷，需要多次持續(xù)治療。同時(shí)提醒顧客只有繳錢才能成為真正的顧客，讓美容師更加盡心盡力。
10、對(duì)于顧客說(shuō)“你說(shuō)得太好了，不過(guò)我還要考慮一下”，可以讓顧客明白考慮一定有結(jié)果，同時(shí)提醒顧客不要考慮過(guò)度，否則機(jī)會(huì)可能會(huì)白白溜走。讓顧客相信自己做出的決策必定是正確的。