用戶回答
1. 產(chǎn)品和服務(wù)以“人的美”為目標(biāo)。美容院提供與人體相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，包括化妝品、護(hù)膚品、減肥用品以及各種機(jī)械設(shè)備。這些產(chǎn)品和服務(wù)的目的是為了讓顧客擁有“美”的形象和享受美的感覺(jué)。此外，美容院還提供相關(guān)服務(wù)，如化妝、發(fā)型設(shè)計(jì)、修剪、減肥、形象設(shè)計(jì)等，都追求美的效果。
2. 提供直接性服務(wù)。美容院直接為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，這與商品生產(chǎn)企業(yè)不同。生產(chǎn)者和顧客都面對(duì)面地接觸，服務(wù)人員的形象、舉止、言談和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技藝直接影響顧客情緒。因此，美容院在服務(wù)態(tài)度、技藝水平以及人員素質(zhì)方面面臨更高更直接的要求。
3. 以技術(shù)和技藝性為特色。美容院為顧客提供高超的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是美容院和其他服務(wù)行業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志。美發(fā)、護(hù)膚、化妝、減肥和整容等服務(wù)，都需要具備嚴(yán)格的技術(shù)和技藝。美容院的手藝是一種技術(shù)，同時(shí)也是一種藝術(shù)。
4. 知識(shí)綜合性。美容美發(fā)始于傳統(tǒng)技藝，并持續(xù)加強(qiáng)提高和創(chuàng)新。美容院的服務(wù)項(xiàng)目逐漸增加，不僅結(jié)合了皮膚科學(xué)、化妝品學(xué)、色彩學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等知識(shí)，也需要從業(yè)人員掌握更多多樣化的知識(shí)，如醫(yī)學(xué)、環(huán)境學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)、基因科學(xué)等。
5. 網(wǎng)點(diǎn)分散性。美容院服務(wù)整個(gè)社會(huì)，因此需要在城市或鄉(xiāng)村、鬧市區(qū)或新開(kāi)辟的小區(qū)開(kāi)設(shè)美容院，以滿足各種顧客的需求。這就要求經(jīng)營(yíng)者或投資者將美容院網(wǎng)點(diǎn)分散安排。