1. 添加客戶微信:將自己店里的客戶都加上微信,方便進行一對一溝通。
2. 分類客戶:根據客戶信息將客戶分類,如老客戶、新客戶、意向客戶等,并按照客戶的年齡段建立不同的群。進行群管理,定期發送紅包等活動,提高群的活躍度。
3. 拓展新客:不斷拓展新客戶,通過加微信、建群等方式來維護客戶關系。實施鎖客活動,為店鋪帶來盈利。
4. 留住老客:盡量減少老客流失率,定期對員工進行培訓和考核,提高服務質量。優化店鋪項目,提高產品品質。實現客戶管理的系統化,并制定核心的營銷運營計劃。
通過以上幾點,你可以將店鋪的社群營銷做得更好,實現更好的業績和效益。希望這個回答能夠對你有所幫助!