大部分美容師是女性,她們主要來自剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生或者剛剛找工作的學(xué)徒。
美容師是僅次于醫(yī)生的專業(yè)人士,是唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士,因此承擔(dān)著相當(dāng)重大的責(zé)任。他們對(duì)皮膚保養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)比發(fā)型設(shè)計(jì)要更加專精。
美容師提供的服務(wù)包括顧客的護(hù)膚、美體以及化妝等。他們還會(huì)教育顧客正確的皮膚保養(yǎng)方法,以保持皮膚的健康和美麗。此外,他們也扮演著顧客的生活顧問,為他們提供生活情報(bào)和情緒的釋放。
美容師的形象要求包括身體和頭發(fā)的清潔、去除身體異味、使用止汗劑、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔和保養(yǎng)、修剪指甲或者涂指甲油、腳部保養(yǎng)以及皮膚保養(yǎng)。
美容師還要注重口腔衛(wèi)生,經(jīng)常刷牙,特別是餐后和睡前,并注意是否有口臭。
美容師的著裝要求包括合身整潔的制服或簡(jiǎn)便的套裝,舒適合腳的鞋子,以及品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。
化妝方面,美容師要選擇適合自己個(gè)性和臉型的簡(jiǎn)單易整理的發(fā)型,并進(jìn)行淡妝,特別是修整眉型,以展示自己的專業(yè)能力。
保持良好的姿勢(shì)有助于預(yù)防身體不適癥,所以美容師需要有正確的站姿和坐姿。
美容師的態(tài)度要親切,表達(dá)令人愉快的情緒,并時(shí)刻保持微笑。
美容師需要時(shí)刻注意用禮貌語言和談話技巧,主動(dòng)打開話題,避免爭(zhēng)論,多聽少說,使用簡(jiǎn)單易懂的言辭向顧客介紹美容知識(shí),不背后議論他人,保持愉快的心情,避免使用俚語和粗話。
在語言方面,美容師要使用請(qǐng)求式和商量式的委婉語氣,以體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重。語音要清晰,表達(dá)出喜悅和友善等情感。語調(diào)要柔和悅耳,表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善和諒解的情感和性格,避免使用枯燥無味的語調(diào)。語速不應(yīng)過快,節(jié)奏要控制得當(dāng)。目光應(yīng)坦然、親切、友好和善。
交流好的內(nèi)容是吸引顧客接近的重要因素。合適的談話主題包括流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)劃、書籍、講座等,或者圍繞顧客的興趣展開。不適合談?wù)撍饺藛栴}、經(jīng)濟(jì)狀況、隱私、同事或公司情況以及其他顧客的狀況。交談時(shí)要少說多聽,不背后議論他人,避免使用粗話,用簡(jiǎn)單易懂的言辭,不要和顧客爭(zhēng)論。
成為一名優(yōu)秀的美容師需要具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的美容專業(yè)知識(shí)和技能。他們應(yīng)該勤奮好學(xué),不斷充實(shí)提高理論水平,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,嚴(yán)格遵守操作規(guī)則,與顧客溝通感情,善于與陌生人交往,能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求,保持高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。