1. 美甲師的職業定義：美甲師是指在根據顧客的手型、甲型、膚質、服飾色彩及要求的基礎上，對手足部進行消毒、清潔、護理、保養、修飾設計的人員。
2. 美甲師的職務描述： - 準時上下班，穿統一工作制服，注意個人形象衛生； - 保持店內外衛生，器具整潔有序； - 清理產品柜，及時補充缺貨； - 具備熟練的操作技巧和推銷產品的能力； - 細致入微、熱情周到、使用禮貌用語提供服務； - 以客觀公允的態度處理投訴，給予解釋； - 協助上級擬訂工作計劃，參與宣促銷活動； - 學習產品知識和專業技術，提高素質和技能； - 保守美甲店的機密，嚴禁外傳。
3. 美甲師的職責： - 注意儀容儀表，保持形象整潔； - 熱情大方、主動有禮的接待顧客； - 查閱顧客檔案，推薦適當的服務項目和產品； - 耐心回答顧客問題，根據顧客情況做護理判斷和推廣產品； - 關注顧客感受，及時安排下次護理時間； - 有禮貌地與顧客告別，并整理工作環境； - 記錄操作過程和產品使用情況； - 遵守美甲師的行為規范和職業要求； - 具備基本的溝通、談判和銷售技巧； - 服務顧客時不要接聽電話、離開顧客。
4. 美甲師助理的職責： - 打掃店內清潔衛生； - 維護陳柜產品的整潔，定期更換； - 整理儀器用具，保持井井有條； - 主動引導顧客，通知美甲師跟進； - 配好護理用量并送到美甲小架上； - 反映損壞物品，確保正常營運。